Comunicación efectiva con enfoque en Servicio al Cliente. Objetivos:
Desarrollar habilidades de comunicación clara y empática para mejorar la interacción con los clientes.
Aplicar técnicas de escucha activa y resolución de conflictos en situaciones de servicio al cliente.
Fomentar la creación de experiencias positivas para el cliente a través de una comunicación asertiva y profesional.
Servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles. Objetivos:
Desarrollar habilidades de comunicación asertiva y empatía.
Gestionar eficazmente las quejas y conflictos.
Mejorar la capacidad de manejo de estrés y control emocional.
Técnicas de ventas efectivas en tiempos de crisis. Objetivos:
Adaptar estrategias de ventas a contextos de incertidumbre.
Fortalecer habilidades de negociación en situaciones adversas.
Implementar técnicas de ventas digitales y remotas.
Ventas Efectivas en la Era Digital: Estrategias Modernas para el Vendedor del Futuro. Objetivos:
Dominar las herramientas digitales y plataformas de ventas.
Desarrollar estrategias de ventas multicanal.
Mejorar las habilidades de comunicación y negociación en el entorno digital.
Construyendo la marca personal. Objetivos:
Definir y articular los elementos clave de una marca personal.
Desarrollar estrategias de comunicación efectiva para la marca personal.
Gestionar y mantener la coherencia de la marca personal a lo largo del tiempo.
Salario emocional: Fomentando el bienestar y la productividad. Objetivos:
Identificar los componentes clave del salario emocional y su impacto en la motivación y el compromiso laboral.
Aplicar estrategias para mejorar el bienestar emocional de los empleados y aumentar la satisfacción en el trabajo.
Desarrollar prácticas para integrar el salario emocional en la cultura organizacional, promoviendo un ambiente laboral positivo.
Impulsa Tu Emprendimiento: Estrategias claves para potenciar tu idea de negocio. Objetivos:
Identificar oportunidades de mercado y diseñar una propuesta de valor atractiva para tu negocio.
Aplicar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad y atraer clientes potenciales.
Proporcionar técnicas que guíen el crecimiento y la sostenibilidad de la idea emprendedora.
